Comment coacher son équipe en tant que manager ?
Vous vous posez des questions sur la manière d’adopter une posture de coach en tant que manager ?
Cela signifie déjà que vous avez une vision moderne et ambitieuse du management !
Mais dans la pratique, changer ses habitudes n’a rien d’évident. D’autant plus que les méthodes du coaching font rarement partie de la formation des managers.
Alors comment devenir un bon coach pour ses collaborateurs ?
Comment devenir un manager au leadership véritablement inspirant et motivant ?
Je suis ravie d’aborder avec vous ce sujet qui me parle beaucoup ! Je vous transmets ici 5 bonnes pratiques inspirées du coaching à adopter pour un management plus puissant.
Pourquoi adopter une posture de coach en tant que manager ?
Être capable d’appliquer des méthodes de coaching en tant que manager est un véritable plus pour votre leadership.
Pendant longtemps, un manager était un ancien membre de l’équipe promu à ce poste. Il était simple pour lui d’aider ses collaborateurs quand ils se trouvaient dans une impasse. Il voyait aussi comment les développer au niveau technique.
Aujourd’hui, ce fonctionnement est souvent obsolète.
Les métiers sont de plus en plus spécialisés. Il arrive de plus en plus qu’on manage des personnes dont on ne connaît pas les subtilités du poste.
Mais un bon manager n’est pas nécessairement quelqu’un qui sait résoudre tous les problèmes techniques et trouver toutes les réponses !
Dans mon cas, je suis incapable de faire la plupart des choses dont sont responsables Alice, responsable marketing chez Coachappy, ou Marion, responsable opérationnelle.
Pourtant, je dois les manager, les évaluer, les accompagner, les développer.
C’est ici que les compétences de coaching entrent en jeu.
Être manager-coach présente de grands avantages, notamment quand on ne sait pas précisément comment nos collaborateurs vont faire :
- Accompagner son équipe
- Responsabiliser ses collaborateurs
- Aider les personnes à trouver leurs propres réponses
- Guider vers la réussite
Je suis convaincue que cette posture de coach est indispensable pour les managers d’aujourd’hui. Elle est aussi particulièrement souhaitable.
Avez-vous déjà fait l’expérience d’être managée de cette façon ? Moi oui, et c’est sans aucun doute mon meilleur souvenir de management.
Pour le collaborateur, c’est particulièrement précieux :
- Un management qui se fait dans la confiance
- Un accompagnement qui fait se poser les bonnes questions
- Un responsable qui tente de comprendre notre façon de penser
- Un manager-coach qui nous motive et nous laisse la responsabilité de nos actions
Pour le manager lui-même, cette technique présente de grands avantages. Elle permet de :
- s’extraire de l’urgence de devoir tout régler soi-même ;
- compter sur chaque membre de son équipe pour prendre en charge son périmètre ;
- prendre du recul pour être pilote plutôt que pompier.
Ce positionnement vous parle ?
Je vous propose maintenant les 5 bonnes pratiques qui aident à adopter cette posture de manager-coach et rendent votre management plus puissant.
1. Poser des questions ouvertes en tant que manager coach
Pour commencer, voici un basique de la communication du manager-coach : toujours poser des questions ouvertes à ses collaborateurs.
Apprenez à être curieuse, à vous intéresser à ce qu’ils pensent, ce qu’ils estiment être la meilleure stratégie :
Qu’en penses-tu ?
Comment vois-tu les choses ?
Comment se passe tel projet ?
Où en es-tu ?
Quelle est la prochaine étape ?
Que prévois-tu ?
Que préconises-tu ?
Pourquoi choisis-tu cette option ?
Que penses-tu de cette problématique ?
Avec ces questions, vous montrez à la personne que vous lui faites confiance et que c’est elle qui est en charge. Vous lui laissez l’espace de réfléchir à ce qu’elle doit faire sans avoir à le faire à sa place. Vous la responsabilisez.
En même temps, dans cet échange, vous vous assurez qu’elle est dans la bonne direction.
2. Faire confiance à ses collaborateurs
Un des grands bénéfices du coaching, c’est que notre coach croit profondément en nous, même quand on doute. C’est cela qui donne des ailes et l’autorisation de croire en soi.
C’est aussi le cas pour la posture de manager-coach.
Plus vous faites confiance à votre collaborateur, plus vous lui montrez et exprimez cette confiance, plus vous créez les conditions de sa réussite.
S’il échoue à plusieurs reprises, il sera toujours temps de revoir votre niveau de confiance. Mais, a priori, vous avez tout intérêt à valoriser et faire confiance.
Je me souviendrai toute ma vie d’un manager que je n’appréciais pas particulièrement mais qui m’a transmis une chose importante. Lors de notre premier one to one, il m’a dit que j’avais toute sa confiance.
« Tu peux y aller, je crois en toi. »
Je me souviens que, ce jour-là, j’avais eu un déclic et m’étais immédiatement sentie plus à l’aise dans mes fonctions.
3. Développer une image positive de l’erreur
Laissez vos collaborateurs faire des erreurs !
Je coache des leaders qui ont parfois peur de la délégation car elles ont peur des erreurs de leurs collaborateurs. Elles ont peur de perdre du temps à devoir ensuite gérer les conséquences de ces erreurs.
Mais la meilleure façon d’apprendre est pourtant de faire des erreurs.
C’est comme cela qu’on se développe. La peur de l’erreur, au contraire, empêche l’audace, l’innovation, l’efficacité et la remise en question de pratiques peut-être obsolètes.
Vous avez tout intérêt à laisser vos collaborateurs tester des choses, quitte à ce qu’ils se trompent. Rien ne vous empêche de contrôler que ces expérimentations se font sur des sujets où l’erreur ne sera pas dramatique pour l’entreprise. À vous d’évaluer cette importance.
La liberté de se tromper envoie le message qu’il est possible de tester et d’oser. L’erreur permet d’apprendre que telle façon de faire n’est peut-être pas la meilleure.
La responsabilité offerte donne l’énergie de trouver des solutions, de réparer les erreurs et de devenir de meilleurs professionnels.
Il faut pour cela véhiculer une image positive de l’erreur.
L’erreur est un apprentissage.
C’est ce qui permet d’atteindre un résultat, de progresser sur le chemin.
Dans notre équipe, nous avons développé la culture du test et de l’acceptation de l’erreur. Cela nous permet d’avancer vite, de nous amuser dans la nouveauté et, surtout, de trouver beaucoup de choses qui fonctionnent, même si on échoue parfois sur le chemin.
Je n’ai pas besoin d’être une manager qui tire sans cesse la locomotive. Cette culture de l’erreur comme un apprentissage permet à chacun d’oser proposer et inventer des solutions, sans se cacher quand on se trompe.
Une image positive de l’erreur est un véritable booster des performances d’une équipe.
Une équipe qui a peur de se tromper est une équipe qui n’avance pas ou qui se déresponsabilise. Une équipe qui ose est une équipe créative, qui sait innover et avancer en toutes circonstances.
4. Créer un cadre clair pour appliquer un management proche du coaching
Pour coacher efficacement vos équipes en tant que manager, vous devez définir un cadre clair pour chacun :
- Des objectifs
- Des KPIs
- Un suivi (la confiance n’exclut pas le contrôle)
Mettez en place une structure qui permet cela par des points annuels, trimestriels et hebdomadaires.
Ce cadre permet à vos collaborateurs de connaître les attentes et de visualiser l’atteinte des résultats. Il les aide à activer toutes les ressources pour y parvenir.
Comme un coach sportif, sur le parcours, vous êtes là pour les accompagner, les challenger, les rassurer, les faire se poser les bonnes questions et parfois les conseiller.
Vous créez les conditions de leur succès.
5. Célébrer les résultats comme un vrai coach
Un coach est toujours présent pour célébrer les résultats.
Il montre le positif à ceux qu’il accompagne. Il les encourage aussi à s’auto-célébrer et à célébrer leurs collègues. Il entretient une culture positive du feedback.
Le cerveau humain a un biais négatif : on retient 9 fois mieux le négatif que le positif. C’est pourquoi la célébration est essentielle ! C’est aussi ce qui permet de fédérer une équipe.
En adoptant la posture de manager-coach, vous devenez également cheerleader : vous devez voir et montrer tout ce qui fonctionne pour créer de la motivation, de l’engagement et enseigner à vos équipes à faire pareil.
Chez Coachappy, nous célébrons les succès chaque vendredi par message. Les succès plus importants le sont également dans notre visio du lundi.
Et bien sûr, nous buvons du champagne pour chaque très gros succès d’équipe !
Coacher, c’est challenger et c’est célébrer.
C’est responsabiliser, c’est accompagner, c’est développer.
Et croyez-moi, le management sous forme de coaching est accessible à toutes : cela s’apprend – notamment en se faisant coacher.
De nombreuses femmes sorties de notre programme Leaders Ambitieuses utilisent une partie des outils que nous leur avons enseignés avec leur équipe. C’est extrêmement puissant.
Devenir une leader inspirante et motivante ne tient qu’à vous !
Devenez la leader que vous avez toujours rêvé d’incarner !
Téléchargez le guide gratuit des 10 compétences à développer pour réussir sans s’épuiser.
Cités dans cet épisode
VOUS AVEZ AIMé cet episode ?
Ne ratez pas le prochain. Abonnez-vous au podcast sur la plateforme de votre choix.
