Mieux communiquer au travail : ce que votre communication dit de vous et de votre gestion émotionnelle
Communiquer au travail, c’est bien plus que simplement choisir des mots. C’est exprimer ses idées clairement, établir des relations de confiance et naviguer avec intelligence émotionnelle dans des situations parfois tendues. Pourtant, nous avons rarement appris à le faire consciemment !
Mieux communiquer au travail, ne relève pas de la recette miracle unique. Cela passer par comprendre ce que notre façon de communiquer dit de nous : notre gestion des émotions, notre confiance en nous et nos intentions profondes.
Pour écouter le podcast, c’est ici :
Table des matières
Comprendre votre façon de communiquer
Avant toute chose, je vous propose un petit exercice : repensez à une conversation difficile que vous avez eue récemment au travail.
- Était-ce un entretien individuel ?
- Une réunion tendue ?
- Un feedback délicat ?
- Une négociation ?
Souvenez-vous : quels mots avez-vous employés ? Quel était votre ton ? Votre posture ? Vos émotions ? Vos pensées ?
Pourquoi faire cet exercice ?
Parce que parler sous le coup de l’émotion est fréquent : nos mots reflètent nos pensées et nos émotions. Pour communiquer efficacement avec son équipe, il faut commencer par observer honnêtement notre style de communication habituel.
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Les 3 grands types de communication
La communication passive
Elle se caractérise par :
- Un langage vague ou hésitant : « Peut-être… », « Je suis désolée mais… »
- Un ton faible, des silences gênés.
- L’objectif inconscient : éviter le conflit, plaire à tout prix.
Les conséquences :
- Vos besoins restent flous ou non exprimés.
- Vous accumulez anxiété et ressentiment.
- Les autres peuvent vous ignorer ou se sentir frustrés.
Exemple : Vous n’osez pas demander de l’aide, par peur de déranger. Résultat : vous vous surchargez et vous en voulez aux autres de ne pas vous soutenir.
La communication agressive
Elle se manifeste par :
- Un ton fort, nerveux, froid.
- L’emploi du « tu » accusateur : « Tu n’as rien compris ! »
- Des menaces, des reproches.
Les conséquences :
- Vous obtenez parfois ce que vous voulez, mais au prix de relations tendues.
- Les autres se sentent blessés, sur la défensive.
- Vous-même ressentez tension, culpabilité ou honte après coup.
Exemple : Vous imposez vos idées en réunion sans laisser la place aux autres, créant crispation et méfiance.
La communication affirmative
C’est l’idéal pour mieux communiquer au travail :
- Vous exprimez vos idées, vos besoins et vos émotions clairement et respectueusement.
- Vous commencez vos phrases par « je ».
- Votre ton est calme, ferme et chaleureux.
- Vous êtes à l’écoute de l’autre.
Les conséquences :
- Vos besoins sont compris.
- Vous renforcez la confiance et la collaboration.
- Vous vous sentez confiante et alignée avec vous-même.
Exemple : « Je préfère qu’on se mette d’accord aujourd’hui sur la répartition des tâches pour éviter des malentendus. »
La communication et la confiance en soi
Pourquoi est-il si difficile d’adopter la communication affirmative ?
Parce que notre manière de communiquer est souvent le reflet de notre confiance en nous et de notre gestion des émotions.
✅ Communication passive : manque de confiance, peur de blesser, peur du conflit.
✅ Communication agressive : peur de perdre sa place, de ne pas être respectée.
Ces schémas ne sont pas figés. Ils se sont construits sur des années, mais peuvent évoluer !
Prendre conscience de votre style
Première étape : l’honnêteté.
Observez vos habitudes :
- Dans quelles situations adoptez-vous une communication passive ?
- Quand basculez-vous dans la communication agressive ?
- Quels déclencheurs émotionnels provoquent ces réactions ?
Petit exercice introspectif :
« Qu’est-ce que je crains vraiment dans une conversation difficile ? Quel est le pire scénario ? Et si ça arrivait, quelles seraient mes ressources ? »
Pourquoi viser la communication affirmative ?
Parce qu’elle vous permet de :
- Faire passer vos messages avec clarté.
- Créer une connexion humaine respectueuse et authentique.
- Atteindre vos objectifs : être entendue et comprise.
✅ Dans une communication passive, le message n’est pas entendu ou mal compris.
✅ Dans une communication agressive, le message est entendu mais la forme heurte et bloque la relation.
✅ Avec une communication affirmative, le message est clair, respectueux et constructif.
Cultiver la communication affirmative au quotidien
1️⃣ Prendre conscience de ses émotions avant de parler.
2️⃣ Respirer pour calmer la réaction émotionnelle.
3️⃣ Reformuler son intention : « Qu’est-ce que je veux dire vraiment ? »
4️⃣ S’exprimer avec clarté et respect, en « je ».
5️⃣ Écouter activement la réponse de l’autre.
Conclusion : votre communication dit beaucoup de vous
Communiquer efficacement avec son équipe, c’est avant tout se connaître et oser évoluer.
Votre manière de parler est le reflet direct de votre gestion émotionnelle. Prendre conscience de vos schémas et travailler votre communication affirmative, c’est un formidable levier de leadership.
- Alors, où vous situez-vous sur le spectre ? Quelles conversations aimeriez-vous aborder différemment ?
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