Comment gérer la pression au travail et contrôler son stress ?
Gérer la pression au travail est pour beaucoup d’entre nous un véritable défi.
Pression des chiffres, pression de la hiérarchie, pression des actionnaires… Savoir résister aux injonctions et contrôler son stress est un atout précieux dans le monde professionnel.
Mais que faire quand on ressent trop de pression au bureau ? Que faire quand la cocotte risque d’exploser et que le burn-out menace ?
Dans le cadre de ma série sur la carrière entamée dans l’épisode 32 de mon podcast, il me semble essentiel d’aborder ce thème.
Je vous invite ici à changer de perspective !
Pour écouter le podcast, c’est ici :
1. Comprendre le phénomène de la pression au travail
Pour bien gérer la pression au travail, il est avant tout nécessaire de comprendre le phénomène.
« Pression » : c’est un terme que j’entends souvent revenir dans la bouche de mes clientes.
Et, je l’avoue, cette sensation a également longtemps été la mienne. Il m’a fallu un burn-out pour apprendre à m’en détacher.
En général, quand on parle de pression, c’est rarement pour évoquer quelque chose de positif.
C’est généralement pour se plaindre de l’atmosphère au bureau, du rythme ou de la charge de travail. On se dit qu’on ressent trop de pression au travail et que notre boulot nous stresse :
« Mon boss me met la pression. »
« La pression des chiffres »
« La pression des actionnaires »
Ainsi, la pression est bien plus souvent source de mal-être que de motivation et d’enthousiasme.
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Qu’est-ce que la pression ?
D’après le dictionnaire Le Robert, la pression est un nom féminin couvert par plusieurs définitions :
- Force qui agit sur une surface donnée.
Au sens physique, on saisit aisément cette idée d’une force qui appuie ou qui pousse.
- Influence, action persistante qui tend à contraindre.
Cette force figurée, c’est le sens où j’en parle aujourd’hui.
Dans cette définition, la notion de contrainte suppose qu’on ne choisit pas nécessairement la pression. Elle suppose, en quelque sorte, un bourreau et une victime : celui qui exerce la pression et celui qui la reçoit.
De mon point de vue, la pression, quand elle n’est pas mesurable, est une pensée.
Ainsi, dans le milieu professionnel, la pression est une façon personnelle de percevoir une force qui s’exerce sur soi.
Il n’est pas possible de mesurer cette pression d’une quelconque façon, comme un baromètre peut mesurer la pression de l’air. La force que l’on ressent relève seulement de notre interprétation personnelle.
Pourquoi la pression génère-t-elle du stress au travail ?
La pression est quelque chose qui nous dérange. Elle apporte du stress.
Elle mène parfois même à des burn-out : on ne peut pas éternellement résister à la pression sans exploser.
On a le sentiment de la subir, on ne la choisit pas. On pense en être victime. On se sent impuissante et elle nous fait peur.
La pression crée un cercle vicieux : quand on se dit qu’on a la pression, on sous-entend qu’on attend quelque chose de nous.
On pense alors :
Je ne suis pas sûre de pouvoir faire cette chose-là.
Cette attente est excessivement difficile à satisfaire.
Et on imagine tous les scénarios catastrophes qui pourraient advenir si on ne réussit pas.
Par exemple, quand on se dit « Ma boss me met la pression » :
On s’imagine qu’elle attend de nous qu’on travaille de 9h à 20h. Qu’on soit irréprochable dans notre travail. Qu’on ne fasse pas d’erreur. Et si on n’y arrive pas, on imagine le couperet :
- Un avertissement
- Une rétrogradation
- Un licenciement
On se sent alors incapable de ralentir le rythme et la machine s’emballe face à la pression subie.
C’est ainsi que surgissent l’anxiété, les insomnies et les dimanches soir compliqués avant la reprise du lundi.
2. Analyser sa part de responsabilité pour contrôler son stress
La pression est un savant amalgame entre des circonstances neutres et nos pensées négatives envahissantes.
La force de la pression qu’on ressent ne vient pas uniquement des agissements du manager ou de l’entreprise. Elle vient aussi – et en grande partie – de la façon dont on perçoit et interprète ces agissements. Notre imagination en est largement responsable.
Prenons un exemple.
Votre manager vous dit : « J’ai absolument besoin que ce projet soit terminé pour demain. »
C’est alors que vos pensées s’emballent :
Oh la la, mais comment je vais faire ? Et si je n’y arrive pas ?
En plus, elle m’a demandé ça avec un ton hyper sec, elle ne m’aide pas.
Je suis là pour tout faire, c’est compliqué…
Je suis épuisée de bosser si tard tout le temps, je ne m’en sors plus.
Et tout ce discours intérieur vous mène à l’épuisement.
Pourtant, il y a d’une part ce que vous demande concrètement votre manager : c’est une circonstance neutre. Et d’autre part, il y a tout ce que vous vous dites de cette situation et qui contribue à faire grandir votre sensation de pression.
La pression s’apparente ici à une émotion qui se manifeste par du stress.
Il est important de noter ici qu’on ne juge pas la demande en elle-même.
Peu importe si la demande initiale est justifiée ou non. Peu importe si elle est légitime ou non.
On se concentre sur la façon qu’on a de recevoir cette demande et la pression que cela crée en nous.
Vous avez ensuite tout le loisir de décider pour vous si cette demande est justifiée et si vous estimez devoir y répondre.
Quoiqu’il en soi, on a toutes en nous une part de responsabilité dans la pression qu’on ressent au travail.
Car, comme nous l’avons vu, une grande part de la pression ressentie vient de nos pensées au sujet des demandes qu’on reçoit. C’est quelque chose que j’ai mis du temps à comprendre !
Je me souviens d’une période où dans mon entreprise je me sentais mise sous pression par les chiffres.
Les demandes qu’on me formulait étaient cohérentes avec mon poste et mes responsabilités :
- Analyser les chiffres
- Trouver des solutions pour vendre plus
- Être plus profitable
- Mettre en place des actions
- Etc.
Mais, dans un contexte économique pesant, elles se sont faites de plus en plus précises, rapprochées et répétées.
Quand ce rythme s’est accéléré, j’ai commencé à me dire :
« Oh la la, mais quelle pression ils me mettent ! Franchement, que puis-je faire de plus que ce que je fais déjà ? Et qu’arrivera-t-il si je n’atteins pas les objectifs ? »
Puis j’ai commencé à travailler de plus en plus tôt le matin et tard le soir.
La première chose que je faisais quand mon réveil sonnait était de regarder les résultats de la veille… Avant même d’avoir dit bonjour à mon mari et mes enfants ! Comme si les chiffres allaient changer d’un jour à l’autre, ou même en l’espace d’une nuit.
Je m’en rendais malade.
Pourtant, jamais mes supérieurs n’ont menacé de me licencier ou de me mettre au placard parce que les chiffres étaient mauvais. On subissait tous cette hécatombe, sans trop savoir quoi faire de plus ou de mieux.
Mais j’avais pris la liberté d’interpréter les demandes fréquentes comme un drame personnel qui prouvait que je n’étais pas à la hauteur. J’ai moi-même exercé sur moi une pression en estimant qu’on me mettait la pression.
Il est possible d’interpréter les choses autrement qu’en bâtissant un drame intérieur et personnel.
On peut choisir de considérer les événements extérieurs comme des circonstances neutres :
La situation chiffrée de l’entreprise
Les demandes de nos supérieurs
La réalisation de nos tâches à notre poste
Et tout cela sans y ajouter une couche de drame et de pression que l’on se crée soi-même.
Cette stratégie permet d’accéder à une tout autre expérience émotionnelle.
3. Gérer la pression au travail en différenciant ses pensées des faits
Alors, que faire face à la pression au travail ?
En fait, nous avons tous le pouvoir de prendre les choses avec plus de distance et de recul. Il s’agit simplement d’évaluer la situation factuellement.
Qu’on soit manager ou collaborateur, la pression est alimentée par tout ce qu’on imagine de négatif.
En faisant régulièrement l’exercice de prendre du recul, il est possible de faire retomber une bonne partie de la pression propre à l’univers professionnel.
Et pour cela, il s’agit d’en revenir aux faits.
Plutôt que de se raconter une histoire dramatique, concentrons-nous sur les faits.
Séparons les circonstances factuelles, qui existent et sont vraies, de tout le monologue intérieur qu’on se construit. Ne laissons plus notre imagination nous embarquer dans un état de pression dont on peut en grande partie se passer.
Pour sortir de l’état de pression, une pensée m’a beaucoup aidée :
Tout cela n’est pas personnel.
Mon entreprise était un gros bateau qui allait mal. Il cherchait de l’aide et de l’exécution auprès de son personnel de bord.
Quand j’ai commencé à voir les choses sous cet angle-là, j’ai commencé à ressentir beaucoup moins de pression. Pourtant, les discours de mes managers n’avaient pas changé !
Ainsi, pour gérer efficacement la pression au travail, je vous propose d’en revenir aux faits.
Quels sont les éléments factuels de la situation ?
Et d’autre part, quelles sont toutes les pensées que vous avez à ce sujet ?
Observez ce que ces pensées créent en vous : vous sont-elles vraiment utiles ?
Adoptez simplement la posture d’un observateur sans jugement. Remarquez ce qui se joue pour vous et quelle est votre part de responsabilité dans la pression qui s’exerce.
C’est une excellente première étape pour apprendre à mieux vivre ses émotions au travail et à relâcher la pression.
Si vous êtes managers et que vos collaborateurs se plaignent de la pression ambiante : faites cet exercice pour vous, puis avec eux.
Soyez curieux, essayez de les faire parler :
Pourquoi se plaignent-ils ?
Que pensent-ils ?
Quelles conclusions tirent-ils de la situation qu’ils vivent ?
Ces outils pourraient bien vous aider également à faire descendre la pression générale !
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Faites le choix de la réussite ET de l’épanouissement !
Apprenez à relâcher la pression et prendre du temps pour vous !
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Cités dans cet épisode
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(Réalisation Arnaud S. : Musique pour l’imaginaire)
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